11月21日，记者从宁夏公共法律服务体系建设新闻发布会上获悉，目前宁夏已基本建成覆盖城乡的公共法律服务网络，为群众提供便捷普惠的公共法律服务，法律服务质量和效率都在逐步提高。
据了解，目前我区共建成市(县)公共法律服务中心27个、乡镇(街道)公共法律服务工作站243个、村(居)公共法律服务工作室2809个，全区三级实体平台建成率和覆盖率达到100%。在网络平台建设方面，宁夏法律服务网涵盖了律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所、人民调解业务，录入全区法律服务机构3972家、法律服务人员25062人、办事指南、典型案例及常用法律法规等信息，方便用户查阅。在热线平台建设方面，打造集法律咨询、法治宣传、法律援助、矛盾调解于一体的多功能、综合性法律服务平台，延长人工接听时间为每周7天16小时加智能语音服务模式，逐步实现全时空服务，成为老百姓身边的法律顾问。热线自2011年开通以来，共解答咨询164378人次，日均接听量为126个，群众满意度达98%。
在窗口服务规范化建设方面，我区通过规范各级公共法律服务实体平台名称和场所标识，高标准打造了中卫市、平罗县、金凤区、同心县公共法律服务中心，兴庆区、西夏区、贺兰县、利通区、红寺堡区公共法律服务工作站等功能齐全、设施一流的实体平台。市、县公共法律服务中心则统一设置“3+X”服务窗口，打造乡镇(街道)公共法律服务工作站柜台式服务窗口158个，让群众享受到“一站式服务”。
在公共法律服务内容方式方面，我区打造“家门口”的法律超市，2809个村(社区)公共法律服务工作室实现了“一村(社区)一法律顾问”全覆盖和法律服务微信群全覆盖，打通公共法律服务老百姓的“最后一公里”，让公共法律服务更加贴近群众。开发“宁夏掌上12348”APP及微信公众号，群众可通过手机查找法律服务内容、寻求法律咨询、办理相关法律服务事项，实现“掌上办”“指尖办”。构建线上线下一体化服务，银川市公共法律服务智能终端、石嘴山市法律服务机器人、同心县互联网无人律所等，以智能化推动公共法律服务模式创新。
下一步，我区将进一步健全完善公共法律服务网络体系，加快整合法律服务资源，以智能化信息技术推动公共法律服务模式创新，拓展移动端服务新形式，实现“掌上办”“指尖办”“随时办”，推动向移动服务、随身服务、个性服务、智慧服务方向发展。(记者 孙楠) |
