这争先恐后抢答的热闹情景并不是纳税人的疑问咨询,而是银川经开区税务局小草学堂在利用微信群进行税收政策学习。
自疫情防控以来,财政部、国家税务总局、宁夏区税务局相继下发了一些支持防疫的税收政策。面对当前企业还没完全复工、员工还在弹性工作的特殊时期,如何将这些政策迅速准确的传达、落实到纳税人?这便是银川经开区税务局小草学堂最近在思考的问题。打铁还需自身硬,政策先要自己懂,从自身抓起,稳扎稳打、抗疫不停学,利用在家时间不间断学习,提升业务能力、增强知识储备,这便是他们用实践给出的答案。
加强政策宣传,扩大知晓面。结合疫情方面新下发的税收政策,及时请教学习,做到先学先懂,通过微信、钉钉、微博等平台及时转发,宣传网上领票、预约办税等方法,畅通电话咨询等渠道,第一时间收集、整理并解答纳税人政策疑点。开设微信课堂,在家不停学。小草学堂利用现有的微信业务群,每周两次组织学习,各业务部门负责人主要分享,学员主动补充,对每一个新政策早知早晓;通过在微信群里点名回答或展开抢答问题的方式,检验学员们的学习成果。做好业务预测,提前学习流程。积极预测征期内纳税人、缴费人可能遇到的问题,温故知新,随时做好解答准备。比如,针对业务量较少的延期申报、延期缴纳等业务,将受理要求和流程进行再次巩固学习,做到面对问题不慌不忙,处理问题得心应手,有针对性的为纳税人解决燃眉之急。
疫情虽然阻隔了学员们空间的距离,却阻隔不了大家学习的热情。银川经开区税务局小草学堂将继续立足本职、不断探索,心贴心为纳税人服务,不断提高办税效率和纳税人满意度,为打好疫情防控阻击战贡献力量。 |