“今天，来银川经开区审批服务大厅办理业务，让我惊喜的是，这里没有了过去的办事窗口，变成了一张张办公桌，工作人员手把手协助我办理业务，办事体验非常好!”11月8日，一名企业员工来到银川经济技术开发区(以下简称“银川经开区”)审批服务大厅办理业务，这种“开放式办公、帮办式服务”让她耳目一新，这也是银川市首个实现开放式办理审批业务的服务大厅。
据悉，为进一步深化放管服改革，打通群众办事“最后一公里”的难点、痛点、堵点，银川经开区审批服务大厅改变了服务方式，打开服务窗口，拆除了柜台，简化了办事程序，实现零距离服务，工作人员与群众直接可以面对面地沟通咨询，及时解决经验问题，便于更好地指导企业。“网办区有专人指导，从自主核名到企业登记全程指导办事群众网上申报，让群众熟练掌握办事流程，及时了解企业网上申报过程中的疑难问题及时解决，政务服务给人以温暖如家的感觉。”前来办理业务的张莉说。
银川经开区相关负责人介绍，“通过设立审批服务大厅，大力推进‘放、管、服’改革，各部门对审批流程再梳理，再压缩，办事效率再提高，真正做到企业办事‘只跑一趟’。大大提高了审批工作的透明度和办事效率，企业可以直观地看到办事环节、进度;增加与企业的亲和力，不断提升群众的获得感、幸福感和体验感。”(记者 鲍淑玲) |
