11月18日，记者从灵武市获悉，今年以来，该市紧扣为企业和群众“办好一件事、好办一件事”目标，做实标准化，做强智能化(网络化)，做优精细化，强力推进“一门、一网、一次、一窗”重点改革，让改革更深入、服务更便民。
“过几天，养老金到账了。”在灵武市白土岗乡泾兴村服务中心记者看到，村妇女主任、社保服务代办员马桂琴打开服务中心网站网页，大声告诉前来查询老伴养老金申领业务情况的村民王占林。自2018年4月以来，马桂琴代办的泾兴村社保服务事项中已有600多项显示正常办结。
“以前村民办理业务，从村里到镇上、再到社保局，少说也得跑30多公里。现在，所有资料通过电脑上传，几分钟就完成了。”王占林的这份便捷来自灵武市“一网通办”的提速，去年以来，灵武市依托宁夏政务服务网，全面实现政务服务事项大厅、网上“应尽必进”，力促更多事项网上办、不见面、一次办。同时，全面推行一窗受理、套餐服务，不断提升网办深度，提高网上咨询回复率、网上申办率和全程网办率，“不见面”办理量占30%以上，至少100个以上高频事项实现“最多跑一次”。
在提速“一网通办”的同时，灵武市还全面推行一窗受理、一键启动并联审批模式，实现一表申请，多评合一、多图联审、区域评估、联合验收，确保从立项到竣工验收和公共设施接入服务全流程政府投资项目115个工作日完成，社会投资项目75个工作日完成等。
“今年我们还启动建设了数字化、智能化、标准化政务大厅，提升‘一门’改革。规划新建灵武市民大厅，优化政务大厅功能布局，科学设置窗口，全力推行‘前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件’服务，”灵武市民大厅相关负责人表示，在提升硬件的同时，灵武市民大厅还将在服务上下功夫，努力向“零”投诉目标迈进。 (记者 张碧迁) |
