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提高防范意识 识别恶意“代理全额退保”陷阱
时间:2020-01-09  来源:宁夏保险行业协会
  近期,宁夏地区出现部分针对保险公司的格式化投诉,其内容雷同、格式统一,根本诉求是“全额退保”;且通常由专门机构或专业代理人进行投诉,提出“全额退保”并收取高额费用。在此,宁夏保险行业协会提醒广大保险消费者要提高防范意识,识别恶意“代理全额退保”陷阱,通过合法途径维护自己的正当权益。
  一、恶意“代理全额退保”的常见人员
  主要为个别离职的保险销售从业人员、代理中介机构人员以及所谓的法律维权网站人员。
  二、恶意“代理全额退保”的常见手段
  以牟取高额利益为目的,冒充监管部门或保险公司工作人员,或以与监管部门合作的名义,打着“专业保险维权”的幌子,通过微信、淘宝网等渠道向消费者发布“全额退保”虚假信息,煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜;鼓动消费者向监管部门实施格式化举报投诉;唆使消费者向业务员“钓鱼取证”;并有意阻止消费者与监管部门、保险公司沟通,试图切断消费者正常维权通道,从而骗取客户高额退保费用。同时还诱导保险消费者在退保后购买其他保险理财产品,再次收取佣金。
  三、参与恶意“代理全额退保”的常见风险
  (一)泄露了个人及家庭隐私。
  “代理全额退保”通常要求消费者提供身份证、银行卡、保单、电话号码等个人敏感信息,此类信息如落入不法分子手中,可能被非法利用并遭受意外损失。
  (二)失去保险保障权益。
  退保会使保险消费者失去原有保险合同的风险保障,再次投保时面临等待期重新计算、年龄增长带来保费增加的风险,也可能因为消费者身体健康状况、超过承保年龄等原因被保险公司拒保。甚至可能因不诚信行为被列入保险承保“黑名单”。
  (三)遭受经济损失。
  消费者通常要向恶意“全额退保”代理人支付高额的“咨询费”“代理费”等,如不支付,甚至可能遭到黑恶势力的骚扰。保险消费者退保后可能被诱骗购买所谓的“高收益”理财产品,再次遭受经济损失。
  四、消费提示
  (一)认真核对“全额退保”代理人身份。
  保险消费者应详细询问代理人基本信息,包括姓名、所在单位、联系电话、联系地址等,并就对方提供的信息进行核实,勿与不明身份人员联系接触。对于存在诈骗或非法获取公民个人信息嫌疑的情况,应及时向公安机关报案。
  (二)通过正规渠道维权。
  保险消费者如对保单有退保需求或相关疑问,可直接通过保险公司官网、客服热线等渠道寻求解决。需要进行投诉的,应由保险消费者本人或其委托人直接提出,通过来信、来访、来电等方式,向监管部门或宁夏保险行业协会反映情况。
  (三)谨慎办理退保。
  根据《中华人民共和国保险法》有关规定,投保人解除保险合同后可退还的是保单现金价值而非全额保费,而保单现金价值往往低于投保人累计缴纳的保费,且退保会使消费者面临失去原有保险合同的风险保障。建议保险消费者结合自身实际保障需求和财务支付能力,谨慎办理退保。
  恶意“代理全额退保”行为,严重损害保险消费者合法权益,扰乱保险市场秩序及金融市场稳定。消费者一旦发现有疑似恶意“代理全额退保”的情况,请及时向银行保险监管部门反映情况,或直接拨打宁夏保险行业协会维权投诉热线0951-6026681,避免自身权益受到侵害。
 
  宁夏保险行业协会
  2020年1月9日
编辑:杨苞苞 责任编辑:李娟
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