12月12日，招商银行发布了针对小微企业主的特色产品招贷APP，针对小微企业贷款审批进度不透明等痛点，为其提供全流程、一站式的线上服务、一对一专属客户经理在线咨询服务等系列综合金融服务。
随着社会经济的发展，小微企业成为市场经济中最活跃的细胞，而小微企业“融资贵、融资难”一直是金融领域的难题。在业内人士看来，普惠金融的“最后一公里”，不仅是一个距离概念，更是一个金融服务的触达问题，即在现有的金融体系条件下，最边缘客户获得金融服务的难度远远超过其他客户，搭建跨越“最后一公里”的桥梁至关重要。其中，“金融聚合器”和金融科技的重要性已获得业内普遍认可与重视。
据招行相关负责人介绍，针对小微企业融资难、融资贵的两大痛点，招贷APP针对性地提供了三大解决方案：一是全流程线上化。通过线上申请授权就能完成线上预审批操作，还可以实时在线查询贷款办理进度，查询已审批通过的贷款状态、还款金额等信息，切实提高小微企业申办贷款的效率。二是专属客户经理。招行将小微客户经理在线服务植入招贷APP之中，开创了银行业首家官方认证的客户经理在线服务先河，这种“一对一”专属服务由线下实际操作业务的小微贷款客户经理提供，确保咨询的效率与质量，切实解决小微企业想融资时找不到银行对接人，融资过程出现疑难后无法及时解决等问题。三是提供生意汇综合服务。除了贷款服务外，招贷APP还将功能延伸至非贷类“综合金融服务”，构建小微企业生态圈，为小微客户提供更多未来发展的空间，进一步促进小微企业生意交流及上下游合作机会。
在普惠金融推进过程中，招贷APP只是招行作为大型商业银行发挥“头雁”效应的一个缩影。以金融科技为抓手，以加强服务为核心，招行正在助力普惠金融战略跑出加速度。招行半年报数据显示，作为股份制银行中服务小微企业的“领头羊”，截至2019年6月，招行普惠型小微企业贷款余额突破4000亿元，较年初新增超过300亿元。相关数据显示，招商银行最近七年累计发放小微贷款超2.5万亿元，在服务实体经济、践行普惠金融方面发挥出了重要作用。
兴梅 |
